Ana sayfa › Rehberler

Paylaşımlı Hosting IP'si Kara Listede: Neyi Düzeltebilirsiniz?

Yayın tarihi 2026-11-03 ／ Güncelleme 2026-11-03 ／ Yayımlayan Yuki Nakazawa

Paylaşımlı bir hosting IP'si kara listeye alındığında ilk iş, o IP'yi kimin kontrol ettiğini ve tam olarak hangi listede, hangi dönüş koduyla yer aldığını belirlemektir. Ardından kendi tarafınızdaki sorunları temizleyin ve hosting sağlayıcınıza harekete geçebilmesi için sorgu kanıtlarını gönderin. Paylaşımlı bir IP'de neden tamamen başka bir müşteri olabilir ve bazı listelerde kaldırma talebini yalnızca ağ sahibi yapabilir.

Yeni oluşturulmuş bir VPS veya bulut IP'si de ilk günden "kara listede" görünebilir; bunun nedeni ya önceki bir kullanıcının geçmişi ya da aralığın doğrudan e-posta göndermemesi gereken bir aralık olarak listelenmiş olmasıdır. Durum ne olursa olsun, listeden çıkarma kararı her zaman liste işletmecisine aittir.

Bu rehber, Spamhaus, AWS, Google Cloud ve Microsoft Azure'un Kasım 2026 itibarıyla resmî sayfalarına dayanır. Kısıtlamalar ve prosedürler değişir; harekete geçmeden önce güncel ifadeleri doğrulayın. Kara listeyle ilgili geri dönen e-postaların genel resmi için kara listeler yüzünden engellenen e-postalar rehberimize bakın.

Önce hangi IP ve hangi liste olduğunu belirleyin

"Sunucum kara listede" çok farklı anlamlara gelebilir ve çözüm ayrıntılara bağlıdır. Başka bir şey yapmadan önce üç soruyu yanıtlayın.

1. E-postalarınızı gerçekte hangi IP gönderiyor? Web sitenizi barındıran IP, e-postalarınızı teslim eden IP ile aynı olmak zorunda değildir. Çoğu zaman reddedilen IP'yi içeren geri dönme iletisini okuyun ve gerçek giden adresi doğrulamak için gönderdiğiniz bir iletinin Received başlıklarını kontrol edin.
2. O IP'yi kim kontrol ediyor? Paylaşımlı hostingde bu, diğer müşterilerle paylaşılan bir adrestir. Özel sunucu, VPS veya bulut örneğinde size atanmıştır, ancak çevresindeki aralık yine sağlayıcıya aittir. Giden e-postalarınızın paylaşımlı bir adres kullanıp kullanmadığını hosting paketiniz veya kontrol paneliniz gösterir.
3. Hangi listede? Listeler hem anlam hem de sorunu kimin düzeltebileceği açısından farklılık gösterir. Tüm büyük listeleri tek seferde görmek için IP'yi kara liste kontrol aracımızda sorgulayın ve liste adlarını ve dönüş kodlarını not edin.

Bu üç yanıtı aldığınızda, sorunun kendinizin düzelteceği bir şey mi, sağlayıcınızın düzeltmesi gereken bir şey mi, yoksa e-posta gönderme şeklinizi tamamen değiştirmeniz gerektiğinin bir işareti mi olduğu genellikle netleşir.

Sorgu sonuçlarını ve dönüş kodlarını okuma

Spamhaus ZEN (zen.spamhaus.org), Spamhaus'un birleşik IP listesidir. Listelenmiş bir IP, 127.0.0.x aralığında bir adres döndürür ve son sayı, hangi alt listeyle eşleştiğini gösterir. Paylaşımlı hosting ve bulut IP'leri için ayırt edilmesi gereken kodlar şunlardır:

PBL kaydı bir suçlama değildir. Bu adresten gelen e-postaların, kimlik doğrulamasıyla, onları ileten bir sunucuya gönderilmesi gerektiğini belirten bir politika beyanıdır. Spamhaus, İSS'leri ve diğer ağları e-posta göndermemesi gereken tüm aralıkları listelemeye aktif olarak teşvik eder ve buna açıkça web sunucuları da dahildir.

127.255.255.252, 127.255.255.254 ve 127.255.255.255 kodları kayıt değil, hatadır. Spamhaus'un DNSBL kullanım SSS'si ayrıca Google Public DNS (8.8.8.8) gibi ücretsiz bir genel çözümleyicinin çoğu durumda "listelenmemiş" yanıtı döndüreceği konusunda uyarır; farklı araçların farklı sonuç vermesinin nedeni budur. Şüpheye düştüğünüzde sonucu Spamhaus'un kendi itibar kontrol aracında doğrulayın. Liste bazında prosedürlerin tamamı için Spamhaus'tan çıkma sürecinin işleyişine bakın.

Kendiniz düzeltebilecekleriniz ve düzeltemeyecekleriniz

Ne kadar değişiklik yapabileceğiniz, neyin parasını ödediğinize bağlıdır.

Paylaşımlı hostingde kendi hesabınızı elemek

• Ele geçirilmiş posta kutuları. Gönderim günlüklerinde ve gönderilmiş klasörlerinde sizin göndermediğiniz ani e-posta yığınları olup olmadığına bakın. Bulursanız parolaları hemen değiştirin.
• Saldırıya uğramış web sitesi. Güncel olmayan CMS kurulumları ve eklentiler, saldırganların e-posta gönderen betikler yüklemesinin yaygın bir yoludur.
• Kötüye kullanılan formlar. Otomatik yanıtı ziyaretçinin alıcıyı veya gövde metnini seçmesine izin veren iletişim formları bir spam topuna dönüşebilir.
• Liste kalitesi. Satın alınmış listelere veya hiç onay vermemiş adreslere gönderim yapmak, siz dahil herkes için paylaşımlı bir IP'ye zarar vermenin kesin bir yoludur.

Bunların hiçbiri bir şey ortaya çıkarmazsa olası neden aynı adresteki başka biridir. Spamhaus'un port 25 SSS'si bunu açıkça ifade eder: paylaşımlı IP havuzlarında bir kayıttan etkilenenlerin çoğu, virüslü cihaza sahip olanlar değildir. Bu durumda sizin payınıza düşen, kanıtları toplayıp sağlayıcıya iletmektir.

Hosting sağlayıcınıza nasıl bildirirsiniz

Spamhaus, SBL kaldırma taleplerinin listelenen IP'den sorumlu İSS tarafından gönderilmesi gerektiğini belirtir ve genel kullanıcılara sorunun giderilmesi için İSS'leriyle görüşmelerini söyler. Paylaşımlı hosting müşterisi için bu İSS, hosting firmanızdır. Yalnızca "e-postalarım ulaşmıyor" diyen bir destek talebi genellikle bir o yana bir bu yana gider. Aşağıdakileri içeren bir talep ise genellikle daha hızlı ilerler:

1. Gönderen IP (başlıklardan veya geri dönme iletisinden doğrulanmış olarak).
2. Liste ve dönüş kodu, örneğin zen.spamhaus.org'un 127.0.0.2 döndürmesi.
3. Ne zaman ve neyle kontrol ettiğiniz; kullandıysanız resmî itibar kontrol aracının gösterdiği sonuç dahil.
4. Geri dönme metni, özellikle alıcı sunucunun reddi açıkladığı satır.
5. Halihazırda elediğiniz şeyler, örneğin parola sıfırlamaları ve temiz bir site taraması.
6. Ne talep ettiğiniz: inceleme, uygunsa liste işletmecisine kaldırma talebi veya hesabınızın giden e-postalarının farklı bir IP'ye taşınması.

Kısa bir örnek:

Our outbound IP 192.0.2.10 returns 127.0.0.2 (SBL) on zen.spamhaus.org.
We confirmed this on the official Spamhaus checker at 10:00 UTC on 2026-11-03.
We have reset all mailbox passwords and found no unexpected files on our site.
Please investigate, request removal if appropriate, or advise whether our mail
can be sent from a different IP.

Sağlayıcınızın zamana ihtiyacı olabilir; harekete geçtiklerinde bile son kararı liste işletmecisi verir. Bekleyemeyecek e-postalarınız varsa aşağıda açıklanan relay seçeneğini paralel bir geçici çözüm olarak değerlendirin. Sorunun nerede olduğunu bulmakta zorlanıyorsanız bizden yardım da isteyebilirsiniz.

VPS ve bulutta port 25 kısıtlamaları ve ters DNS

Bir VPS veya bulut örneğinde kendi e-posta sunucunuzu çalıştırıyorsanız, herhangi bir kara liste devreye girmeden önce bir sorunla karşılaşabilirsiniz: birçok sağlayıcı, sunucudan sunucuya e-posta teslimi için kullanılan giden TCP port 25'i kısıtlar. AWS, Google Cloud ve Microsoft Azure'un resmî belgeleri şunları söyler.

• Amazon EC2 (AWS). EC2 varsayılan olarak giden port 25 trafiğine yalnızca özel IPv4 adreslerine izin verir; genel IPv4 ve IPv6 adreslerine giden trafik engellenir. Kısıtlamanın kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Üçüncü taraflara e-posta için AWS, Elastic IP adresleri tahsis edip bunlara statik ters DNS kayıtları atamanızı önerir ve bunun e-postaların spam olarak işaretlenmesini önlemeye yardımcı olabileceğini belirtir. Ters kaydı oluşturmadan önce Elastic IP'ye çözümlenen bir ileri DNS (A) kaydının bulunması gerekir.
• Google Cloud (Compute Engine). Harici IP adreslerindeki TCP port 25'e çıkış trafiği varsayılan olarak engellenir. Google Cloud bir projenin düşük riskli olduğunu belirlediğinde engel otomatik olarak kaldırılır; bir projenin durumunu konsoldaki VPC ağları veya güvenlik duvarı politikaları sayfalarındaki bir başlık bandından kontrol edebilirsiniz. 465 ve 587 portlarında TLS üzerinden SMTP bu engelin dışındadır. Google güvenilir bir üçüncü taraf e-posta sağlayıcısı kullanmanızı önerir ve bunun IP itibarınızı iyileştirdiğini söyler.
• Microsoft Azure (sanal makineler). Giden port 25, standart Enterprise Agreement ve kurumsal Microsoft Customer Agreement (MCA-E) dışındaki tüm abonelik türlerinde engellenir. Enterprise Dev/Test abonelikleri varsayılan olarak engellenir, ancak portaldaki tanılama aracıyla muaf tutulabilir. Genellikle port 587'de çalışan kimlik doğrulamalı SMTP relay hizmetleri hiçbir abonelik türünde kısıtlanmaz ve Microsoft bunları önerir. Microsoft, port 25'in açık olduğu durumlarda bile harici alan adlarının e-postaları kabul edeceğinin garantisi olmadığını belirtir.

Engellenmiş port 25 bir itibar sorunu değil, bir teslim sorunudur ve portu açmak IP'nizin itibarına hiçbir katkı sağlamaz. Bir bulut veya VPS adresi için Spamhaus PBL'den hariç tutulmak istiyorsanız IP'nin statik olması, gerçekten giden bir e-posta sunucusu çalıştırması, düzgün ileri ve ters DNS'e sahip olması ve size atanmış olması gerekir. Spamhaus ayrıca arkasındaki diğer tüm cihazlar için giden port 25'in kapalı olmasını şart koşar.

Özel IP'ye veya kimlik doğrulamalı SMTP relay'e geçiş

Paylaşımlı bir IP komşuları yüzünden sürekli itibar kaybediyorsa ya da bulut sağlayıcınız port 25'i açmıyorsa, gönderim şeklinizi değiştirmek listeden çıkma peşinde koşmaktan çoğu zaman daha pratiktir.

Harici, kimlik doğrulamalı bir SMTP relay

Sunucunuz e-postayı doğrudan alıcıya teslim etmek yerine her iletiyi, sizin adınıza teslim eden kimlik doğrulamalı bir gönderim sunucusuna iletir. Bu, Spamhaus'un PBL'de listelenen aralıklar için tarif ettiği modelin ta kendisidir: e-postaların, bağlanılan İSS'nin veya harici bir e-posta hizmetinin işletebileceği bir relay'e kimlik doğrulamasıyla gönderilmesi beklenir. Spamhaus'un port 25 SSS'si, son kullanıcıların SMTP AUTH ile 587 veya 465 portlarını kullanması gerektiğini ekler. Azure ve Google Cloud'un her ikisi de kimlik doğrulamalı relay veya üçüncü taraf e-posta hizmetlerini önerir; Microsoft da bu hizmetlerin kısmen teslimatın bağlı olduğu IP itibarını korumak için kullanıldığını belirtir.

• Relay'in ana bilgisayar adını, portunu (genellikle 587) ve kimlik bilgilerini sağlayıcınızın belgelediği şekilde yapılandırın.
• Alan adınızın SPF kaydını relay'i içerecek şekilde güncelleyin ve onun için DKIM imzalamayı ayarlayın. Bkz. SPF, DKIM ve DMARC nasıl kurulur.
• Yüksek hacimli e-postaları taşımadan önce relay'in gönderim sınırlarını kontrol edin.

Özel IP

Özel IP sizi diğer müşterilerin davranışlarından korur, ancak itibarınızı kendiliğinden yükseltmez. Spamhaus'un gönderici yönergeleri; hizmet sağlayıcı, IP komşuluğu, adresin arkasındaki altyapı ve IP'nin geçmişi dahil olmak üzere itibarı etkileyen faktörleri listeler.

• Yeni adresler ek incelemeye tabidir. Aynı yönergeler, gönderim geçmişi olmayan HELO alan adlarının ek filtrelemeye tabi olduğunu ve değişen bir IP'nin veya HELO ana bilgisayar adının yeni kabul edilip kademeli olarak ısıtılması (warm-up) gerektiğini söyler. Yapay trafik üreten ısıtma hizmetleri yasaktır.
• Anlamlı bir ters DNS ayarlayın. Spamhaus, özel IP'lerdeki jenerik veya otomatik oluşturulmuş ters DNS'in itibara zarar verebileceği konusunda uyarır.
• Yeni IP'yi kullanmadan önce kontrol edin. Bir adres önceki kullanıcısından kalan bir kayıt taşıyabilir; bu nedenle göndermeye başlamadan önce sorgulayın.

Tekrar yaşanmasını önlemek

• Ana bilgisayar adını, HELO'yu ve ters DNS'i uyumlu hâle getirin. Spamhaus'un CSS SSS'sine göre IP'nizin ileri DNS'i sunucunuzda ayarlanan HELO değeriyle eşleşmeli ve HELO tam nitelikli bir alan adı (FQDN) olmalıdır. localhost.localdomain gibi değerleri yaygın hatalar olarak gösterir.
• Port 25'i e-posta sunucularıyla sınırlayın. Başka iş yükleri de çalıştıran bir VPS'te, e-posta sunucunuz olmayan her şey için giden port 25'i kapatın.
• Siteleri ve hesapları sıkı güvenlik altında tutun. CMS'nizi ve eklentilerinizi güncelleyin, parolaları yeniden kullanmayı bırakın ve mümkün olan yerlerde iki faktörlü kimlik doğrulamayı açın.
• Kontrol panelinizin giden e-posta ayarlarını gözden geçirin. CSS SSS'si, her alan adının kendi adını SMTP karşılama mesajına koyan bir Plesk seçeneğini açıklar. Sunucudaki birden fazla alan adı aynı IP'yi paylaştığında bu alan adlarının bir kısmından veya tamamından gelen e-postaların Spamhaus XBL kullanan alıcılar tarafından spam olarak işaretlenebileceği ve seçeneğin son derece dikkatli kullanılması gerektiği konusunda uyarır. Kendi panelinizdeki eşdeğer ayarı kontrol edin ve sağlayıcınızın veya panel üreticisinin yönergelerini izleyin.
• Düzenli olarak izleyin. Paylaşımlı bir IP'nin durumu başka birinin eylemleri yüzünden değişebilir. Kara liste kontrol aracımızla düzenli aralıklarla kontrol edin ve bir şey değiştiğinde sağlayıcınıza erkenden haber verin.

Listeden çıktıktan sonra bile alıcılar kendi filtrelerini uygular; bu nedenle teslimat hemen düzelmeyebilir. CSS kayıtları normalde son tespitten yaklaşık üç gün sonra düşer, ancak sorun hâlâ tespit ediliyorsa IP yeniden listelenir ve kendi kendine kaldırma işlemleri sınırlıdır.

Sık sorulan sorular

Kullanılan resmî sayfalar

Bu makaledeki bilgiler, yayın tarihinde aşağıdaki resmî sayfalarla karşılaştırılarak doğrulanmıştır. Politikalar ve işleyiş haber verilmeden değişebilir; önemli bir konuda karar vermeden önce resmî sayfaları kontrol edin.

• Spamhaus: Policy Blocklist (PBL)
• Spamhaus: Spamhaus Blocklist (SBL)
• Spamhaus FAQ: DNSBL Usage (return codes and public resolvers)
• Spamhaus FAQ: Combined Spam Sources (CSS)
• Spamhaus FAQ: Port 25 General Questions
• Spamhaus: Sender Guidelines
• AWS: Amazon EC2 service quotas (Restriction on email sent using port 25)
• AWS: Create a reverse DNS record for email on Amazon EC2
• Google Cloud: Sending email from an instance
• Google Cloud: VPC firewall rules (Blocked and limited traffic)
• Microsoft Learn: Troubleshoot outbound SMTP connectivity in Azure

İlgili rehberler

Tüm rehberler →