Исключение из SpamCop: как работает удаление из bl.spamcop.net

Опубликовано 2026-11-03 ／ Обновлено 2026-11-03 ／ Автор Yuki Nakazawa

Исключение из чёрного списка SpamCop не требует подачи заявки. Записи истекают сами: согласно FAQ SpamCop, IP-адрес из списка исключается автоматически, когда проходит 24 часа без новых жалоб. В FAQ SpamCop также содержится просьба к администраторам не писать с запросами о досрочном исключении и сказано, что на такие письма SpamCop может не ответить. Ваша задача — прекратить то, что порождает жалобы, и дождаться истечения срока.

SpamCop Blocking List (SCBL, запросы к bl.spamcop.net) содержит IP-адреса, с которых отправлялась почта, на которую пользователи SpamCop пожаловались как на спам или которая попала в ловушки для спама (spamtrap) SpamCop. На практике работа сводится к трём шагам: подтвердить, какой IP-адрес внесён в список, найти и остановить источник спама и дождаться истечения записи.

Руководство основано на официальной странице чёрного списка SpamCop и его FAQ по состоянию на ноябрь 2026 года. В собственном FAQ SpamCop отмечается, что описание может быть устаревшим, а некоторые процессы намеренно не раскрываются, поэтому подробности уточняйте на официальных страницах. Более широкий обзор отказов из-за чёрных списков — в нашем руководстве о почте, заблокированной чёрными списками.

Бесплатно проверьте, не числится ли ваш домен или IP-адрес примерно в 345 чёрных списках.

Что такое SpamCop Blocking List

SpamCop — сервис, позволяющий людям сообщать о полученном спаме. SCBL формируется на основе этих жалоб. Принимающий почтовый сервер проверяет IP-адрес подключившегося сервера по bl.spamcop.net и, если адрес в списке, может отклонить письмо или поместить его в спам.

Чем SCBL отличается от других списков

В него вносятся только IP-адреса. В FAQ SpamCop сказано, что SCBL не включает адреса электронной почты и домены. Жалобы на URL или адреса, упомянутые в тексте спама, тоже не учитываются; сайт попадает в список, только если почту действительно отправил тот же IP-адрес.
Проблемы с DNS не приводят к записи. В FAQ указано, что SCBL не вносит IP-адреса в список из-за отсутствующих или неверных записей DNS или обратной зоны DNS.
Список основан на времени. На странице чёрного списка SCBL описан как список, основанный на времени: когда жалобы прекращаются, IP-адрес быстро и автоматически исключается.
Это жёсткий инструмент. SpamCop предупреждает, что список иногда может блокировать нужную почту. Он рекомендует получателям использовать его вместе с активно поддерживаемым белым списком, а подозрительную почту помечать и перенаправлять, а не сразу отклонять.

Запись в списке — не приговор

В FAQ SpamCop прямо сказано, что запись в списке не обязательно означает, что владелец IP-адреса — спамер. Жалобы подают люди, они могут ошибаться, и иногда в список попадают невиновные. Кроме того, интернет-провайдеры переназначают адреса, поэтому нынешний пользователь может унаследовать адрес с историей записей, к которой не имеет никакого отношения. В FAQ история записей описывается как лишь небольшая часть более широкого расследования, а не как доказательство.

Как проверить, числитесь ли вы в bl.spamcop.net

Прочитайте уведомление о недоставке. Согласно FAQ SpamCop для конечных пользователей, в уведомлении должны быть указаны чёрный список и отклонённый IP-адрес. Если IP-адреса там нет, спросите у своего почтового провайдера.
Проверьте IP-адрес на сайте SpamCop. Введите его в поле «Am I listed?» на странице SpamCop Blocking List (spamcop.net/bl.shtml). Как отмечается в FAQ SpamCop, там же можно увидеть время, оставшееся до исключения.
Или запросите DNS напрямую. Запишите октеты IP-адреса в обратном порядке и добавьте зону. В FAQ SpamCop приводится такой пример для 1.2.3.4:

nslookup 4.3.2.1.bl.spamcop.net

В зависимости от системы вместо этого можно использовать host или dig. Для IP-адреса из списка возвращается адрес, как правило 127.0.0.2. Для IP-адреса, которого нет в списке, возвращается ответ о несуществующем домене. Поскольку в FAQ сказано «как правило», программы не должны полагаться именно на это значение.

SpamCop — лишь один из списков, к которым обращаются получатели. Чтобы узнать, есть ли тот же IP-адрес в других чёрных списках, проверьте его с помощью нашей проверки по чёрным спискам. Ожидание истечения записи в SpamCop не поможет, если вашу почту на самом деле отклоняет другой список.

Когда таймер показывает ноль

В FAQ SpamCop для администраторов поясняется, что время 0 означает, что IP-адрес вошёл в процесс исключения. До зеркал и сайтов, использующих список, изменение может доходить до 4 часов.

Как устроены записи SpamCop: жалобы, ловушки и правило 24 часов

В разделе FAQ SpamCop «What is the SpamCop Blocking List (SCBL)?» логика внесения в список описана довольно подробно. Основные правила таковы:

Правило	Что сказано в FAQ SpamCop
Одна жалоба	SCBL не вносит в список IP-адрес, на который подана только одна жалоба.
Две жалобы	IP-адрес вносится в список максимум на 12 часов.
Новых жалоб нет	Адрес, на который поступила жалоба, остаётся в SCBL только 24 часа.
Нет жалоб в течение 24 часов	SCBL не вносит IP-адрес в список.
Давность жалоб	Недавние жалобы весят больше старых; жалобы на почту старше одной недели игнорируются.
Ловушки для спама	Попадания в ловушки весят гораздо больше, чем жалобы пользователей.
Очки репутации	Отправитель получает очко репутации за каждый запрос к SCBL, по которому не поступила жалоба на спам. В список вносятся IP-адреса, у которых много жалоб относительно числа очков репутации.

В FAQ добавлено, что команда SpamCop вручную регулирует порог внесения в список, чтобы список оставался как можно более точным.

Что такое ловушки для спама

Ловушки для спама (spamtrap) — это адреса, созданные SpamCop, которыми не пользуется ни один реальный человек. На них никогда не должна приходить легитимная почта, поэтому всё, что туда приходит, считается спамом. Поскольку SpamCop никогда не использовал эти адреса для регистрации где-либо, они попадают только в базы, собранные спамерами, и поэтому чаще всего в них попадают отправители, рассылающие письма по старым, купленным или собранным с сайтов базам. В FAQ также отмечается, что уведомления о недоставке, отправленные на адреса-ловушки, могут привести к внесению сервера в список, если достигнут порог.

Типичные причины попадания IP-адреса в список

В FAQ SpamCop по разрешению споров для интернет-провайдеров и администраторов перечислены обычные причины:

Взломанный компьютер в вашей сети, рассылающий спам напрямую на другие почтовые серверы или через ваш собственный почтовый сервер. За маршрутизатором с NAT одной заражённой машины может хватить, чтобы в список попал общий публичный IP-адрес.
Прокси, установленный вирусом, или спамер, использующий существующий прокси или кэш на вашем сервере.
Небезопасные скрипты CGI или PHP, например веб-формы, которые можно использовать для рассылки почты.
Взлом SMTP AUTH, когда подобранные или стандартные имя пользователя и пароль позволяют спамеру пройти аутентификацию и пересылать почту через сервер, который в остальном закрыт.
Ошибки конфигурации сервера.
Ошибочно направленные уведомления о недоставке и автоответы. В спаме обычно подделан адрес отправителя, поэтому возврат такого письма или автоответ на него отправляет почту невиновным третьим лицам. SpamCop считает такие письма спамом.

Помимо этого, массовые рассылки людям, которые не подтверждали подписку, порождают и жалобы пользователей, и попадания в ловушки. На виртуальном хостинге IP-адрес из списка может использоваться совместно с другими клиентами, и настоящей причиной может быть их рассылка.

Как добиться исключения: остановите источник и подождите

Стандартной формы для запроса на исключение нет. Когда источник спама устранён и проходит 24 часа без новых жалоб, запись истекает сама. (Одно исключение есть в FAQ SpamCop: там сказано, что SpamCop ускорит исключение недавно защищённого и проверенного открытого прокси или открытого релея; предварительно его следует проверить по другому чёрному списку открытых прокси или релеев.)

Если вы отправляете почту через почтовый сервис или хостинг

IP-адрес из списка принадлежит почтовому серверу вашего провайдера, и устранить причину может только провайдер. В FAQ SpamCop конечным пользователям советуют отправить уведомление о недоставке своему интернет-провайдеру или хостингу. Если вы на виртуальном хостинге, в нашем руководстве об IP-адресе виртуального хостинга в чёрном списке описано, о чём спросить провайдера.

Если в списке IP-адрес вашего собственного подключения

Если в уведомлении указан IP-адрес, который интернет-провайдер выдал вашему подключению, что-то в вашей сети рассылает спам. FAQ SpamCop для конечных пользователей предлагает следующее (четвёртый шаг — наше собственное дополнение, его нет в FAQ):

Проверьте каждый компьютер в сети на вредоносное ПО, в том числе антивирусом другого производителя, чем тот, которым вы обычно пользуетесь. Помните, что вредоносное ПО может отключать средства защиты или проскальзывать мимо устаревших антивирусных баз.
Обновите операционную систему и всё стороннее ПО и проверяйте наличие исправлений не реже раза в неделю, если обновления не устанавливаются автоматически.
Также запустите средства защиты от шпионского ПО.
Если у вас собственный почтовый или веб-сервер, изучите журналы отправки, активность SMTP AUTH и все формы или скрипты, которые могут отправлять почту.
В крайнем случае, если заражение повредило систему настолько, что её нельзя надёжно восстановить, переустановите операционную систему.

Затем следите за оставшимся временем на странице проверки SpamCop. Если источник всё ещё активен, новые жалобы просто снова внесут IP-адрес в список. Если вы не можете найти причину самостоятельно, можно обратиться к нам за помощью.

Как связаться со SpamCop и запросить пересмотр

В FAQ SpamCop для администраторов чётко описано, чего ожидать тем, кто пишет в SpamCop:

Не просите о досрочном исключении. Не пишите, что устранили проблему, с просьбой исключить вас досрочно: IP-адрес исключается автоматически через 24 часа без новых жалоб. SpamCop может не ответить на такие запросы, а также на письма от тех, кто не является администратором IP-адреса из списка.
Если вы не знаете, почему попали в список, начните со страницы чёрного списка. Если после этого вы всё же напишете, укажите своё отношение к IP-адресу, имя и должность и отправляйте письмо с postmaster@, abuse@ или другого ролевого адреса. Ответ может занять до одного дня.
Чтобы оспорить конкретную жалобу, воспользуйтесь контактной формой SpamCop, указав полную тему письма, свои доводы, подтверждающие документы, имя и должность. SpamCop указывает, что этот способ связи предназначен для сотрудников интернет-провайдеров. Большие файлы следует передавать по ссылке, а не во вложении.
Соблюдайте вежливость. Письма с бранью или угрозами остаются без ответа, а угрозы судебным преследованием передаются в юридический отдел SpamCop, что задерживает рассмотрение. SpamCop также сообщает, что не делает исключений из опубликованных правил, если только явно не произошла ошибка.

Когда пересмотр имеет смысл

В FAQ названы два основания: техническая ошибка, когда сбой произошёл в сервере или программе SpamCop, и ошибка пользователя, когда кто-то пожаловался на письмо, которое не было спамом. Во втором случае приложите запись о подтверждении подписки этим получателем по замкнутому циклу (double opt-in). Принимаются ли другие доказательства, решают исключительно сотрудники SCBL.

Как не попасть в список снова

Устраните взлом. Регулярно проверяйте устройства и устанавливайте исправления. Для почтовых серверов FAQ SpamCop о SMTP AUTH рекомендует отключить гостевые учётные записи, удалить или переименовать учётные записи по умолчанию, требовать надёжные пароли, устанавливать исправления, отключить SMTP AUTH, если он не нужен, а для Exchange — следовать рекомендациям Microsoft по журналированию событий, чтобы найти взломанную учётную запись.
Не отправляйте возвраты после приёма письма. FAQ SpamCop об ошибочно направленных возвратах рекомендует настраивать серверы так, чтобы они либо отклоняли письма в ходе доставки, либо принимали их окончательно, и не решали вопрос о доставке после приёма. Если без предварительного приёма не обойтись, складывайте недоставляемую почту внутри системы, а не отправляйте её обратно.
Пишите только тем, кто подтвердил подписку. Используйте подтверждённую (двойную) подписку и откажитесь от старых или купленных баз. Это снижает и число жалоб, и попадания в ловушки.
Защитите формы и скрипты. Обновите старые установки CMS и скрипты и убедитесь, что ни одна форма не позволяет посетителям отправлять почту на произвольные адреса.
Поддерживайте аутентификацию в порядке. SPF, DKIM и DMARC не входят в критерии SCBL, но важны для получателей в целом. См. как настроить SPF, DKIM и DMARC.

Решения о внесении в список и исключении принимает SpamCop, а принимающие серверы к тому же применяют собственную фильтрацию, поэтому доставка может восстановиться не сразу после истечения записи. Если тот же IP-адрес есть и в Spamhaus, см. наше руководство по исключению из Spamhaus.

Если не хотите разбираться самостоятельно

Мы порекомендуем специалистов, которые возьмут на себя запросы на исключение из списков, консультации и советы (от JPY 50,000). Решение об исключении принимает оператор каждого списка, поэтому результат гарантировать нельзя.

Получить помощь

Этот сайт может получать вознаграждение за рекомендацию от указанных специалистов. About

Частые вопросы

Куда подать запрос на исключение из SpamCop?

Стандартного запроса на исключение нет. Записи автоматически истекают через 24 часа без новых жалоб, а в FAQ SpamCop сказано, что писать с просьбой о досрочном исключении не нужно. Сосредоточьтесь на том, чтобы остановить источник спама.

Сколько действует запись в SpamCop?

Без новых жалоб адрес остаётся в SCBL только 24 часа. Если жалоб всего две, по данным FAQ запись действует максимум 12 часов. Если жалобы продолжают поступать, запись сохраняется.

Проверка показывает 0, но почта всё ещё отклоняется. Почему?

Время 0 означает, что исключение началось, и до зеркал и сайтов, использующих список, оно может доходить до 4 часов. Если отказы продолжаются и после этого, ещё раз прочитайте уведомление о недоставке: причиной может быть другой чёрный список или собственный фильтр получателя.

Я попал в список из-за отсутствия обратной записи DNS?

Нет. В FAQ SpamCop указано, что SCBL не вносит адреса в список из-за отсутствующих или неверных записей DNS или обратной зоны DNS. Записи появляются из-за жалоб на спам и попаданий в ловушки, поэтому ищите устройство или учётную запись, которые рассылают почту.

Чёрный список SpamCop бесплатный?

В FAQ SpamCop чёрный список описан как бесплатный, а пользователям предлагается делать добровольные пожертвования. Исключение происходит автоматически, когда жалобы прекращаются, и на страницах SpamCop не описано никакой платной процедуры исключения.

Использованные официальные страницы

Факты в этой статье на момент публикации были сверены с официальными страницами ниже. Правила и поведение сервисов меняются без предупреждения, поэтому перед важными решениями проверьте официальные страницы.