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Gmail ईमेल ब्लॉक करे या स्पैम में भेजे: कारण और समाधान

प्रकाशित 2026-11-03 ／ अपडेट 2026-11-03 ／ लेखक Yuki Nakazawa

अगर Gmail आपके ईमेल ब्लॉक कर रहा है या आपके ईमेल स्पैम में जा रहे हैं, तो कारण लगभग हमेशा इन तीन में से एक होता है: आपका डोमेन उस तरह ऑथेंटिकेट नहीं है जैसा Gmail अपेक्षा करता है (SPF, DKIM, DMARC), आपके भेजने वाले सर्वर के सेटअप या रेप्युटेशन में कोई समस्या है, या प्राप्तकर्ता आपके मेल को स्पैम के रूप में मार्क कर रहे हैं। आपको जो बाउंस संदेश वापस मिलता है, वह आम तौर पर बता देता है कि इनमें से कौन-सा कारण है।

अगर इसके उलट आपके अपने Gmail इनबॉक्स में मेल नहीं आ रहा, तो समाधान आम तौर पर आपकी तरफ़ होता है: Spam फ़ोल्डर, इनबॉक्स का कोई टैब, कोई फ़िल्टर, फ़ॉरवर्डिंग या POP की सेटिंग, या भरा हुआ स्टोरेज। नीचे दोनों स्थितियों को समझाया गया है, इसलिए सीधे उस हिस्से पर जाएँ जो आपकी स्थिति से मेल खाता है।

यहाँ दी गई आवश्यकताएँ, कोड और सीमाएँ नवंबर 2026 की स्थिति में Google के आधिकारिक सहायता पेजों पर आधारित हैं। Google इन नीतियों को अपडेट करता रहता है, इसलिए कोई बदलाव करने से पहले लिंक किए गए पेजों पर विवरण की पुष्टि कर लें।

पहले तय करें कि समस्या किस तरफ़ है

"Gmail मेरा ईमेल डिलीवर नहीं कर रहा" का मतलब दो बिल्कुल अलग समस्याएँ हो सकती हैं। अपनी पंक्ति ढूँढें और उससे मेल खाने वाले सेक्शन पर जाएँ।

अगर आप प्राप्तकर्ता की तरफ़ सब कुछ जाँच लें और फिर भी कुछ न मिले, तो समस्या संभवतः सेंडर की तरफ़ है, और इस लेख का दूसरा हिस्सा उन्हें पढ़ना चाहिए।

Gmail इनबॉक्स में ईमेल नहीं आ रहा: क्या जाँचें

इसके लिए Google की अपनी चेकलिस्ट सहायता पेज Gmail messages are missing में है। नीचे दिए गए चरण उसी के अनुसार हैं। इन्हें कंप्यूटर पर ब्राउज़र में Gmail खोलकर करें: वहाँ सेटिंग्स देखना आसान होता है, और इससे फ़ोन ऐप या दूसरे मेल क्लाइंट की समस्याएँ भी अलग हो जाती हैं।

1. Spam और Trash में भी खोजें। सर्च बार में Show search options खोलें, "Search" के पास वाले ड्रॉपडाउन को Mail & Spam & Trash पर बदलें, और सेंडर का पता या विषय का कोई शब्द खोजें। सामान्य खोज में Spam और Trash शामिल नहीं होते, और वहाँ के संदेश 30 दिन बाद स्थायी रूप से हट जाते हैं। अगर ईमेल Spam में मिले, तो उसे खोलें और Not spam चुनें।
2. इनबॉक्स के दूसरे टैब देखें। Default इनबॉक्स टाइप में Gmail मेल को Primary, Social, Promotions, Updates और Forums में बाँटता है। रसीदें, न्यूज़लेटर और अकाउंट से जुड़ी सूचनाएँ अक्सर Promotions या Updates में पहुँचती हैं। किसी संदेश को Primary टैब पर खींचकर छोड़ने से वह वहाँ चला जाता है, और Gmail सीखता है कि ऐसे मेल कहाँ जाने चाहिए।
3. फ़िल्टर और ब्लॉक किए गए सेंडर देखें। Settings (गियर आइकन) > See all settings > Filters and Blocked Addresses पर जाएँ। जिस फ़िल्टर में "Delete it" या "Skip Inbox" लिखा हो, उससे मेल गायब होता हुआ लग सकता है; उसे एडिट करें या हटा दें। ब्लॉक किए गए सेंडर का मेल सीधे Spam में जाता है, इसलिए अगर सेंडर वहाँ सूचीबद्ध है, तो उसे चुनें और Unblock selected addresses पर क्लिक करें।
4. फ़ॉरवर्डिंग और POP/IMAP की समीक्षा करें। Forwarding and POP/IMAP टैब पर, अगर आप मेल फ़ॉरवर्ड करते हैं, तो Keep Gmail's copy in the Inbox चुनें। अगर कोई ऐसा फ़ॉरवर्डिंग पता दिखे जिसे आप नहीं पहचानते, तो Disable forwarding चुनें; अनजान फ़ॉरवर्डिंग इस बात का संकेत हो सकती है कि किसी और के पास आपके अकाउंट की पहुँच है, इसलिए अपने Google Account में Third-party apps & services की भी समीक्षा करें और जिसे आप नहीं पहचानते उसे हटा दें। अगर POP, Gmail की कॉपी को डिलीट या आर्काइव करने पर सेट है, तो उसे इनबॉक्स में Gmail की कॉपी रखने पर बदलें और सेव करें।
5. अपना स्टोरेज जाँचें। हर Google Account को 15 GB तक मुफ़्त स्टोरेज मिलता है, जो Gmail, Google Drive और Google Photos के बीच साझा होता है। जब यह भर जाता है, तो Gmail में ईमेल भेजने और पाने की आपकी क्षमता प्रभावित हो सकती है। बड़ी फ़ाइलें या बड़े अटैचमेंट वाले पुराने ईमेल हटाकर जगह खाली करें।
6. दूसरे ऐप और डिवाइस जाँचें। हर Gmail संदेश की केवल एक ही कॉपी होती है, इसलिए सिंक किए गए किसी ऐप (Outlook, Apple Mail, फ़ोन का मेल क्लाइंट) में उसे डिलीट या आर्काइव करने से वह Gmail से भी हट जाता है। उन ऐप्स में ऑटो-डिलीट या ऑटो-आर्काइव के नियम देखें।

अब भी नहीं मिला? सेंडर की तरफ़ की जाँच करें

अगर इनमें से किसी से भी संदेश नहीं मिलता, तो संभवतः वह कभी Gmail तक पहुँचा ही नहीं। सेंडर से कुछ सवाल पूछें:

• क्या उन्हें बाउंस मिला? आपके पते में टाइपिंग की गलती होने पर 550 5.1.1 लौटता है, जिसका मतलब है कि अकाउंट मौजूद नहीं है। उनसे स्पेलिंग की गलतियाँ, फ़ालतू डॉट या स्पेस जाँचने को कहें।
• क्या आपका मेलबॉक्स भरा हुआ है? जब आपके इनबॉक्स में स्टोरेज खत्म हो जाता है, तो सेंडर को 452 4.2.2 दिखता है। यह अस्थायी है। जो अकाउंट भरा हुआ भी हो और निष्क्रिय भी, वह 552 5.2.2 लौटाता है, जो स्थायी है। जगह खाली करें, फिर उनसे दोबारा भेजने को कहें।
• क्या बस देर हो रही है? 4 से शुरू होने वाले कोड अस्थायी स्थगन (deferral) होते हैं। भेजने वाला सर्वर सामान्यतः बाद में दोबारा कोशिश करता है, इसलिए संदेश न पहुँचने के बजाय देर से पहुँच सकता है।
• क्या उनका डोमेन ऑथेंटिकेटेड है? Gmail बिना ऑथेंटिकेशन वाले मेल को स्पैम में भेज सकता है या सीधे रिजेक्ट कर सकता है। अगर सेंडर कोई कंपनी या ऑनलाइन सेवा है, तो उन्हें नीचे दिए गए सेंडर वाले सेक्शन दिखाएँ।

Google Workspace (ऑफ़िस या स्कूल) अकाउंट पर, आपका एडमिनिस्ट्रेटर संदेशों को ट्रेस करने के लिए Email Log Search का उपयोग कर सकता है, इसलिए शुरुआत वहीं से करें।

Gmail आपके ईमेल ब्लॉक कर रहा है: बाउंस कोड पढ़ें

जब Gmail किसी संदेश को अस्वीकार करता है, तो भेजने वाला सर्वर एक बाउंस लौटाता है। अगर आपने Gmail से भेजा है, तो यह आम तौर पर "Mail Delivery Subsystem" की ओर से "Delivery Status Notification (Failure)" विषय के साथ आता है। उसमें तीन हिस्सों वाला कोड ढूँढें। 4.x.x का मतलब अस्थायी अस्वीकृति है; सेंडर का सर्वर आम तौर पर दोबारा कोशिश करेगा। 5.x.x का मतलब है कि संदेश स्थायी रूप से अस्वीकार कर दिया गया। एक सामान्य उदाहरण:

550 5.7.26 This mail has been blocked because the sender is unauthenticated.

ये वे कोड हैं जो आपको सबसे ज़्यादा दिखने की संभावना है, Google के Gmail SMTP errors and codes संदर्भ से लिए गए:

अगर आप निजी Gmail अकाउंट से भेजते हैं, तो एक और स्थिति है: Gmail प्रतिदिन 500 ईमेल या एक ईमेल में 500 से ज़्यादा प्राप्तकर्ताओं की सीमा भी लगाता है। यह सीमा पार करने पर भेजना लगभग 1 से 24 घंटे के लिए ब्लॉक हो जाता है, और सीमाएँ अकाउंट के प्रकार के अनुसार अलग होती हैं। यह अस्थायी ब्लॉक है, रेप्युटेशन की समस्या नहीं। बड़े पैमाने पर मेल भेजने के लिए Google इसकी जगह Google Group का उपयोग करने का सुझाव देता है।

Gmail की sender requirements (फ़रवरी 2024 से लागू)

फ़रवरी 2024 से Google की Email sender guidelines निजी Gmail अकाउंट पर मेल भेजने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती हैं। सभी सेंडर को:

• भेजने वाले डोमेन के लिए SPF या DKIM सेट करना होगा
• भेजने वाले IP के लिए मान्य forward और reverse DNS (PTR) रखना होगा, और दोनों आपस में मेल खाने चाहिए
• ईमेल भेजते समय TLS का उपयोग करना होगा
• Postmaster Tools में दर्ज स्पैम दर 0.3% से नीचे रखनी होगी (Google 0.1% से नीचे रहने की सलाह देता है)
• संदेशों को RFC 5322 के अनुसार फ़ॉर्मेट करना होगा और Gmail के From: हेडर की नकल नहीं करनी होगी

बल्क सेंडर, यानी जो Gmail अकाउंट पर प्रतिदिन लगभग 5,000 या उससे ज़्यादा संदेश भेजते हैं, उन्हें इसके अलावा:

• SPF और DKIM दोनों सेट करने होंगे
• एक DMARC रिकॉर्ड प्रकाशित करना होगा (p=none नीति स्वीकार्य है)
• From: डोमेन को SPF या DKIM डोमेन के साथ align करना होगा
• मार्केटिंग और सब्सक्राइब किए गए संदेशों के लिए one-click unsubscribe का समर्थन करना होगा, और मुख्य भाग में दिखाई देने वाला unsubscribe लिंक रखना होगा

5,000 की गिनती हर प्राइमरी डोमेन के हिसाब से होती है, इसलिए सबडोमेन से भेजे गए मेल भी उसमें जुड़ते हैं। एक बार ये मानदंड पूरे हो जाने पर Google आपको स्थायी रूप से बल्क सेंडर मानता है। Google के sender guidelines FAQ के अनुसार, Gmail ने नवंबर 2025 में नियमों का पालन न करने वाले ट्रैफ़िक पर सख्ती बढ़ानी शुरू की, जिसका मतलब है अस्थायी और स्थायी अस्वीकृति या स्पैम में डिलीवरी। ये दिशानिर्देश Google Workspace अकाउंट पर भेजे गए संदेशों पर लागू नहीं होते, केवल निजी Gmail पर लागू होते हैं। Yahoo भी लगभग समान आवश्यकताएँ प्रकाशित करता है।

न्यूनतम DNS सेटअप कुछ ऐसा दिखता है (केवल दस्तावेज़ीकरण के लिए उदाहरण मान):

example.com.                       TXT  "v=spf1 ip4:203.0.113.10 -all"
selector1._domainkey.example.com.  TXT  "v=DKIM1; k=rsa; p=(public key)"
_dmarc.example.com.                TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com"
mail.example.com.                  A    203.0.113.10
10.113.0.203.in-addr.arpa.         PTR  mail.example.com.

निजी Gmail के लिए DKIM key कम से कम 1024 बिट की होनी चाहिए; Google 2048 की सलाह देता है। चरण-दर-चरण तरीके के लिए SPF, DKIM और DMARC कैसे सेट करें देखें।

ईमेल स्पैम में जा रहे हैं या रिजेक्ट हो रहे हैं: चरण-दर-चरण समाधान

चाहे आपको hard bounce मिल रहे हों या आपके ईमेल चुपचाप स्पैम में जा रहे हों, इन चरणों को क्रम से पूरा करें।

1. सटीक बाउंस कोड लिख लें। ऊपर दी गई तालिका से उसका मिलान करें ताकि पता चले कि मामला ऑथेंटिकेशन, TLS, मात्रा या रेप्युटेशन का है। अंदाज़ा न लगाएँ; आपके पास सबसे ठोस सुराग यही कोड है।
2. एक टेस्ट संदेश भेजें और हेडर पढ़ें। अपने नियंत्रण वाले किसी Gmail पते पर भेजें, संदेश को ब्राउज़र में खोलें, फिर More > Show original चुनें। ऑथेंटिकेशन परिणामों में spf=pass, dkim=pass और dmarc=pass देखें, और जाँचें कि From: में दिया डोमेन वही है जो पास हुआ।
3. आपके डोमेन के नाम से मेल भेजने वाले हर सिस्टम की सूची बनाएँ। आपका अपना मेल सर्वर, न्यूज़लेटर प्लेटफ़ॉर्म, CRM, वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म, इनवॉइस बनाने वाले टूल। फ़ेल होने का एक आम कारण ऐसी कोई सेवा होती है जिसे कभी SPF में जोड़ा ही नहीं गया या जिसे DKIM से साइन करने के लिए सेट नहीं किया गया।
4. ब्लैकलिस्ट जाँचें। अपने भेजने वाले IP और डोमेन को ब्लैकलिस्ट (DNSBL) जाँच से गुज़ारें। Gmail अपने खुद के रेप्युटेशन डेटा पर निर्भर करता है, इसलिए किसी सार्वजनिक लिस्ट में होना अपने-आप यह नहीं बताता कि Gmail आपको क्यों ब्लॉक कर रहा है। लेकिन लिस्टिंग अक्सर किसी हैक हुए अकाउंट, दुरुपयोग हो रहे खुले फ़ॉर्म या खराब पड़ोसियों वाले साझा IP की ओर इशारा करती है, और इससे दूसरे प्रोवाइडर तक डिलीवरी पर भी असर पड़ेगा। अगर आप लिस्ट में हैं, तो ब्लैकलिस्ट की वजह से ईमेल डिलीवर न होने पर क्या करें देखें।
5. Postmaster Tools सेट करें। अपना डोमेन Postmaster Tools में जोड़ें (DKIM का d= डोमेन या SPF का Return-Path डोमेन) और जो TXT या CNAME रिकॉर्ड वह देता है, उससे उसे वेरिफ़ाई करें। डैशबोर्ड स्पैम दर, ऑथेंटिकेशन और डिलीवरी एरर दिखाते हैं, और Compliance status dashboard हर sender requirement को Compliant या Needs work के रूप में दिखाता है। कम मात्रा में भेजने वालों को कोई डेटा नहीं भी दिख सकता है। बदलाव दिखने में 7 दिन तक लग सकते हैं।
6. केवल DNS नहीं, भेजने का तरीका भी सुधारें। केवल उन्हीं लोगों को मेल भेजें जिन्होंने इसके लिए कहा हो, साइन-अप के समय पते की पुष्टि करें, unsubscribe अनुरोधों पर तुरंत कार्रवाई करें, और उन प्राप्तकर्ताओं को हटाने पर विचार करें जो आपका मेल कभी नहीं खोलते। Google बताता है कि ऊँची स्पैम दर जितने लंबे समय तक बनी रहती है, आगे के संदेशों के स्पैम में जाने की संभावना उतनी ही बढ़ती है।
7. धीरे-धीरे मात्रा बढ़ाएँ। समस्या ठीक करने के बाद अपना पूरा बकाया मेल एक साथ दोबारा न भेजें। अचानक आई तेज़ बढ़ोतरी ही 421 4.7.28 जैसी rate limit को ट्रिगर करती है।

समय को लेकर यथार्थवादी रहें। सही DNS जल्दी असर दिखाता है, लेकिन बिगड़ी हुई रेप्युटेशन तभी सुधरती है जब Gmail आपकी ओर से लगातार साफ़ मेल देखता है, और कोई भी किसी तय तारीख तक इसका वादा नहीं कर सकता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उपयोग किए गए आधिकारिक पेज

इस लेख के तथ्य प्रकाशन के समय नीचे दिए गए आधिकारिक पेजों से मिलाए गए थे। नीतियाँ और व्यवहार बिना सूचना के बदल सकते हैं, इसलिए किसी महत्वपूर्ण बात पर भरोसा करने से पहले आधिकारिक पेज देख लें।

• Email sender guidelines (Google Workspace Admin Help)
• Email sender guidelines FAQ (Google Workspace Admin Help)
• Gmail SMTP errors and codes
• Gmail messages are missing (Gmail Help)
• Postmaster Tools dashboards (Gmail Help)
• Set up Postmaster Tools (Gmail Help)
• Emails that bounce or are rejected (Gmail Help)
• Inbox categories and tabs (Gmail Help)
• Block or unblock a sender (Gmail Help)
• Google Account storage (Google One Help)
• Trace an email with its full header (Gmail Help)
• Sender Best Practices (Yahoo Sender Hub)

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